Als Tierärztin wissen Sie:
Die größten Herausforderungen im Praxisalltag sind oft nicht medizinischer Natur. Zwischen aufgebrachten Tierbesitzern, anspruchsvollen Team-Konflikten und schwierigen Kostengesprächen braucht es eine klare, wertschätzende Kommunikation.
Kommunikation in der Tierarztpraxis:
Der Schlüssel zu gesunden Beziehungen.
Kommunikation
Die täglichen Kommunikationsherausforderungen
Als Praxisinhaberin stehen Sie täglich vor vielfältigen kommunikativen Herausforderungen.
Im Praxisalltag müssen Sie nicht nur medizinische Expertise vermitteln, sondern auch als Führungskraft klare Botschaften senden und als Unternehmerin überzeugende Gespräche führen.
Ob Preisverhandlungen oder Personalgespräche, besonders die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe stellt dabei hohe Anforderungen an Sie und Ihr Team.
Warum gerade in der Tiermedizin Kommunikation entscheidet:
Wie ein komplexes Nervensystem durchzieht die Kommunikation alle Bereiche Ihrer Praxis. Störungen in diesem System können den gesamten Praxisorganismus belasten.
Bei Dir oder bei Mir
Unsere Praxis-Workshops - kompakt und direkt bei Dir oder Online:
Das schwierige Kostengespräch (3h)
- Preise selbstbewusst kommunizieren
- Behandlungsoptionen verständlich darstellen
- Einwände professionell handhaben
Feedback im Team (6h)
- Konstruktive Kritik üben und annehmen
- Tägliche Feedbackroutinen etablieren
- Konflikte frühzeitig ansprechen
Herausfordernde Kundengespräche (4,5h)
- Umgang mit emotionalen Situationen
- Deeskalationsstrategien
- Grenzen setzen mit Wertschätzung
Professionelle Mitarbeitergespräche (4h)
- Bewerbungsgespräche strukturiert führen
- Jahresgespräche zielführend gestalten
- Kritikgespräche lösungsorientiert meistern
Unsere Erfolgsformel
Besonderheit unserer Trainings
Wir verbinden bewährte Kommunikationstechniken mit der spezifischen Dynamik einer Tierarztpraxis. Als erfahrene Tierärztin kenne ich die täglichen Kommunikationsherausforderungen aus erster Hand und zeige Dir und Deinem Team praxiserprobte Lösungen.
Gute Kommunikation ist wie eine effektive Behandlung: Sie braucht die richtige Diagnose, das passende Werkzeug und regelmäßige Übung. Saskia Czempiel-Bartels