Von Saskia Czempiel-Bartels
Als ich vor einigen Jahren meine eigene Tierarztpraxis mit 50 Mitarbeitern führte, war einer meiner wichtigsten Lernprozesse: Loszulassen und zu delegieren. Heute weiß ich: Erfolgreiche Delegation ist der Schlüssel zu mehr Freiraum für die eigentlichen tierärztlichen Aufgaben - und zu einem motivierten Team.
Warum fällt uns das Delegieren so schwer?
"Selbst ist die Tierärztin" - mit dieser Einstellung starten viele von uns in die Selbstständigkeit. Wir sind es gewohnt, alles selbst zu machen, haben hohe Qualitätsansprüche und das Gefühl: "Schnell selbst gemacht ist besser als langwierig erklärt." Ein Trugschluss, der uns langfristig ausbremst.
Die häufigsten Delegations-Blockaden:
- "Bis ich das erklärt habe, mache ich es schneller selbst"
- "Das kann niemand so gut wie ich"
- "Ich will meinem Team nicht noch mehr aufbürden"
- "Was denken die anderen, wenn ich Aufgaben abgebe?"
- "Am Ende muss ich doch alles kontrollieren"
Das 5-Schritte-System für erfolgreiches Delegieren
Erstellen Sie eine Liste ALLER Ihrer Aufgaben. Markieren Sie:
- 🔴 Muss ich selbst machen (z.B. Operationen)
- 🟡 Könnte delegiert werden (z.B. Terminmanagement)
- 🟢 Sollte sofort delegiert werden (z.B. Bestellwesen)
Schritt 2:
Die richtigen Mitarbeiter identifizieren
Analysieren Sie bei Ihrem Team:
- Fähigkeiten & Potenziale
- Interessen & Motivation
- Entwicklungswünsche
- Aktuelle Auslastung
Schritt 3:
Systematisch übergeben
- Aufgabe klar definieren
- Erwartungen formulieren
- Zeitrahmen festlegen
- Kontrollpunkte vereinbaren
- Unterstützung zusichern
Schritt 4:
Begleiten statt kontrollieren
- Regelmäßiges Feedback geben
- Fragen ermutigen
- Erfolge feiern
- Bei Fehlern unterstützen
- Vertrauen aufbauen
Schritt 5:
Loslassen lernen
- Perfektionismus überdenken
- Verschiedene Lösungswege akzeptieren
- Fehler als Lernchance sehen
- Eigene Freiräume nutzen
Praxisbeispiele erfolgreicher Delegation
Beispiel 1: Terminmanagement
Dr. Julia M., Kleintierpraxis Berlin:
"Früher habe ich jeden Termin selbst koordiniert. Heute macht das meine TFA nach klaren Kriterien. Das spart mir täglich 1-2 Stunden."
Delegations-Erfolg durch:
- Klare Priorisierungskriterien
- Standardisierte Zeitfenster
- Definierte Notfallkriterien
- Regelmäßige Teambesprechungen
Beispiel 2: Bestellwesen
Dr. Sarah K., Gemischtpraxis:
"Das Bestellwesen komplett an meine erfahrene TFA zu übergeben war die beste Entscheidung. Sogar die Kosten sind gesunken."
Delegations-Erfolg durch:
- Festgelegte Mindestbestände
- Digitales Bestellsystem
- Monatliches Budget
- Quartalsreview
Beispiel 3: Präventionsberatung
Dr. Marcus P., Kleintierpraxis:
"Meine TFAs führen jetzt alle Erstberatungen zu Impfungen und Parasitenprävention durch. Die Kunden sind begeistert von der ausführlichen Beratung."
Delegations-Erfolg durch:
- Intensive Schulung der TFAs
- Standardisierte Beratungsleitfäden
- Regelmäßige Fallbesprechungen
- Positive Kundenfeedbacks
Die 3 wichtigsten Learnings
Start small
Beginnen Sie mit kleinen, überschaubaren Aufgaben
Trust the process
Geben Sie sich und dem Team Zeit zum Lernen
Celebrate success
Würdigen Sie jeden Fortschritt
Ihr nächster Schritt
Nutzen Sie die beigefügte Delegations-Matrix, um Ihre Aufgaben zu analysieren und einen konkreten Delegationsplan zu erstellen. Beginnen Sie noch heute mit einer Aufgabe, die Sie schon lange delegieren wollten.